Políticas de Cambios y Reembolsos Online

¿CUÁNDO Y CÓMO APLICARLAS?

Las siguientes políticas aplican exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro ecommerce GUMBIES.CL

Contamos con plazos diferenciados para cambios de producto y devoluciones por retracto de compra, los cuales se detallan a continuación.

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DEVOLUCIONES POR RETRACTO DE COMPRA

Si estás dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción de tu pedido, puedes desistir de tu compra y solicitar la devolución del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso
  • Debe conservar su empaque original y etiquetas
  • Tanto el producto como el empaque original se encuentren en perfectas condiciones, sin alteraciones*

*Entendiendo por alteraciones rayas, cinta adhesiva, cortes, pegamento y cualquier otra alteración que afecte tanto al producto como al empaque original.

Cumpliendo estos requisitos, se realizará la devolución del valor total del producto.
El monto pagado por concepto de despacho no es reembolsable, ya que el servicio fue correctamente realizado.

Las devoluciones de dinero se gestionan exclusivamente a través de la plataforma REVERSO:


 

CAMBIOS DE PRODUCTO

Podrás solicitar un cambio de talla, modelo o color dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de compra, siempre que:

  • El producto esté sin uso

  • Mantenga su empaque original y etiquetas

  • Tanto el producto como el empaque original se encuentren en perfectas condiciones, sin alteraciones*

*Entendiendo por alteraciones rayas, cinta adhesiva, cortes, pegamento y cualquier otra alteración que afecte tanto al producto como al empaque original.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

El precio original únicamente se mantendrá en cambios de talla del mismo producto. No será aplicable a cambios de modelo o color, en cuyo caso el cliente deberá asumir la diferencia de precio correspondiente.

Los cambios pueden realizarse:

  • En cualquiera de nuestras tiendas físicas, o

  • A través de la plataforma Reversso

El costo de envío asociado al cambio gestionado vía Reversso será de cargo del cliente y no será reembolsable.

 


MEDIO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los plazos de reembolso dependerán del método de pago y de la entidad financiera correspondiente:

  • Tarjeta de débito: entre 3 y 5 días hábiles

  • Tarjeta de crédito: hasta 15 días hábiles, según el banco emisor

  • Importante

    • No se realizan devoluciones de dinero por compras online en tiendas físicas.

    • Estas políticas no aplican para compras realizadas en tiendas físicas.